Una pasarela de pago es una parte importante de cualquier entorno de pago porque, básicamente, permite a empresas y clientes realizar pagos en línea, lo que constituye la piedra angular de cualquier transacción. Pero, ¿qué es una pasarela de pago en detalle? ¿Y cómo funciona exactamente una pasarela de pago? Este artículo explica las respuestas a estas preguntas y mucho más.
¿Qué es una pasarela de pago?
Las pasarelas de pago son un servicio crucial que ayuda a las empresas a iniciar y aceptar pagos fácilmente. Por lo general, un servidor web se conecta al sitio web o al sistema de punto de venta de una empresa, proporcionando múltiples canales de pago, como en línea, in-app o en persona. Esta comodidad es una de las principales ventajas de las pasarelas de pago.
Tienes la opción de seleccionar una pasarela de pago ofrecida por un banco o una proporcionada por un proveedor que puede conectarse a uno o más procesadores de pago.
Tipos de pasarelas de pago
Las pasarelas de pago en línea ofrecen una gama flexible de servicios tanto para sitios web como para aplicaciones. Aunque ambas sirven para iniciar pagos, pueden variar en cuanto a las funcionalidades, características y canales que ofrecen. Esta flexibilidad permite a las empresas seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades específicas.
Por ejemplo, las empresas que ofrecen suscripciones suelen necesitar una pasarela de pago que pueda gestionar pagos recurrentes. Si trabaja con SaaS o mercados, es posible que necesite una solución de pago que pueda integrarse a la perfección. Industrias como las aerolíneas y los juegos de azar pueden requerir una pasarela de pago que esté dispuesta a asumir transacciones de alto riesgo.
Cómo funcionan las pasarelas de pago en el flujo de transacciones
Aunque los pagos se procesan rápidamente, hay varios pasos que se producen entre bastidores. La pasarela de pago desempeña un papel crucial en el flujo de la transacción, ya que inicia el proceso de pago.
Aquí una explicación simplificada del proceso de pago:
Una vez que un cliente completa una compra, la empresa transmite de forma segura la información de pago del cliente a la pasarela de pago.
La pasarela de pago comparte esta información con el procesador de pagos, que a su vez la transmite a la red de tarjetas.
La red de tarjetas comparte esta información con el emisor, que realiza comprobaciones para determinar si la transacción debe aprobarse o rechazarse.
La decisión relativa a la transacción fluye a través de varios canales, conectando la red de tarjetas, el procesador de pagos, la pasarela y, en última instancia, llegando a la empresa y al cliente.
Una vez que se da luz verde al pago, los fondos pasan del banco del cliente a la entidad adquirente (también conocida como cuenta del comerciante), que es una institución financiera que procesa los pagos con tarjeta de crédito o débito en nombre de un comerciante, y finalmente a la cuenta bancaria de la empresa.
Ventajas de las pasarelas de pago
Las pasarelas de pago tienen muchas ventajas, algunas de las cuales son:
Mayor seguridad
Como ya hemos dicho, durante el proceso de pago se realizan varias comprobaciones para asegurarse de que la persona que utiliza la tarjeta es realmente el usuario. Las plataformas de pago también deben cumplir la normativa PCI DSS, lo que significa que tienen que seguir ciertas normas de seguridad para mantener a salvo los datos de los titulares de las tarjetas. Se trata de una capa adicional de defensa contra el fraude. Además, las pasarelas de pago suelen ofrecer funciones adicionales como el Servicio de Verificación de Direcciones, la tokenización y herramientas de gestión de riesgos (por ejemplo, comprobaciones de velocidad, recuento de transacciones, límites de importe, huella digital de dispositivos, datos negativos de bases de datos, etc.).
Mejor experiencia de pago
Si dispone de una pasarela de pago, sus compradores podrán comprarla en cualquier momento. La tokenización también permite a los clientes almacenar de forma segura su información de pago para que puedan volver a utilizarla cuando compren algo al mismo vendedor. Al facilitar el pago a sus clientes, puede generar confianza en la marca y conseguir que vuelvan a comprarle.
Acceda a nuevos mercados
Muchos sistemas de pago admiten más de una divisa y pueden conectarse a métodos de pago locales e internacionales, como tarjetas de crédito, monederos digitales y transferencias bancarias, para que sus clientes puedan elegir cómo quieren pagar. También puede hacer que su negocio esté disponible en todo el mundo y cambiar el método de pago para adaptarse a las necesidades de los distintos clientes.
Opciones de pago modificables
Puedes añadir pasarelas de pago al sitio web o a la herramienta de carrito de la compra que ya tienes, incluida una página de pago alojada, integración de servidor a servidor, cifrado del lado del cliente y enlaces con plataformas de comercio electrónico y plugins de carrito de la compra conocidos (lea nuestras Preguntas frecuentes a continuación para obtener más información). El flujo de pagos se puede modificar para adaptarlo a las necesidades de su empresa en función de cómo configure los pagos.
Por qué son importantes las pasarelas de pago
En términos más sencillos, un proveedor de pasarelas de pago garantiza la seguridad de las transacciones de pago y reduce la recurrencia y gravedad de los ciberataques o actividades fraudulentas relacionadas con las tarjetas de crédito.
Los proveedores de pasarelas de pago actuales se configuran fácilmente en unas pocas horas, y ocuparse de ello requiere poco esfuerzo por su parte. La mayoría de las veces, los usuarios de los proveedores de pasarelas de pago ya conocen y han utilizado las pasarelas de pago en sus anteriores experiencias de compra en línea, por lo que no es necesario que realices un trabajo adicional para familiarizarlos con su funcionamiento. Es más, la mayoría de las pasarelas de pago actuales admiten varias divisas y ofrecen múltiples métodos de pago, lo que le quita un gran peso de encima para satisfacer las necesidades individuales de sus clientes.
De acuerdo con la afirmación anterior, si tienes en cuenta las preferencias de pago de tus clientes internacionales, aumentarás la satisfacción, lo que a su vez incrementará tus tasas de conversión. Según una encuesta reciente, aproximadamente el 50% de los compradores en línea declararon que abandonarían el proceso de compra si su método de pago preferido no estuviera disponible. Esto representa una cantidad significativa de ingresos potenciales que se dejan sobre la mesa.
