Hay que ser realistas. Los servicios financieros pueden resultar aburridos debido a que se centran en tablas, gráficos y números. Las empresas intentan aumentar el compromiso de los clientes a través de medios digitales, y la tecnología financiera está siguiendo su ejemplo. La gamificación de las soluciones de tecnología financiera puede ayudar a superar el reto. Las empresas financieras pueden utilizar elementos similares a los juegos para que las tareas rutinarias resulten más atractivas y divertidas para los usuarios. La gamificación es omnipresente. Fintechs de todos los tamaños se están uniendo a la tendencia, desde instituciones financieras globales a pequeñas start-ups.
La gamificación brilla en las finanzas personales, la inversión y otros ámbitos. Recompensar a los seres humanos es una premisa innegablemente poderosa. Sin embargo, es necesario ser cauteloso para evitar errores costosos para tu negocio.
Explicación de la gamificación
¿Qué es la gamificación?
La gamificación es la adición de características similares a las de un juego a elementos que no lo son para aumentar su atractivo, compromiso y disfrute para los clientes o sea la gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores resultados, ya sea para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad, o bien recompensar acciones concretas, entre otros muchos objetivos.
La gamificación ayuda a iluminar una aplicación y a ampliar la participación de los usuarios. Ilumina su servicio financiero y orienta el comportamiento del usuario. ¿Cuál es el tamaño actual del mercado de la gamificación? Es enorme. Según una investigación reciente, se espera que la gamificación aumente a una tasa de crecimiento anual del 26,5% hasta 2027, y las empresas que la utilizan ven un aumento de hasta el 700% en las tasas de conversión.
Poner Diversión en las finanzas digitales y las fintech: Gamificación
La gamificación está creciendo rápidamente en el ámbito de la tecnología financiera, abarcando los seguros, la banca, las acciones y las finanzas personales. Las empresas están explorando la gamificación y la tecnología blockchain para invertir.
El objetivo de la gamificación en la tecnología financiera es aumentar el compromiso de los usuarios y su fidelidad a los proveedores de servicios financieros. Ilumina productos mundanos, haciéndolos agradables en lugar de tediosos. Su objetivo es transformar el uso de aplicaciones financieras o empresariales de una tarea a una experiencia placentera.
Una aplicación con demasiados mecanismos de juego puede poner en duda la fiabilidad de un producto financiero. Las empresas deben encontrar un equilibrio entre la gamificación y la profesionalidad en el diseño de sus aplicaciones.
Ventajas de la gamificación para las finanzas digitales y las fintech
La gamificación en finanzas tiene un gran potencial de beneficios para clientes y empresas. Algunos ejemplos son:
La gamificación puede mejorar el compromiso de los clientes con la web y el móvil motivando a los usuarios a pasar más tiempo en una aplicación e interactuar con sus servicios.
Las entidades financieras deben hacer que el aprendizaje de los procesos bancarios resulte ameno para mejorar la comprensión financiera. Y ahí es donde la gamificación ilumina el camino.
La gamificación puede animar a los clientes a ahorrar más vinculando el gasto de la tarjeta de crédito con el ahorro vinculado a un premio, lo que se conoce como impulso de la inversión.
Los clientes satisfechos recomiendan las instituciones financieras a otras personas, lo que aumenta su visibilidad.
Los datos sobre los clientes existentes pueden ayudar a las empresas a llegar a más personas.
Los conocimientos sobre el comportamiento de los clientes son valiosos para generar nuevas ideas de mejora empresarial.
Haga que su enfoque de Gamificación brille por su utilidad, claridad y disfrute para sus clientes: aumente su fidelidad y haga brillar los ingresos de su negocio financiero.
La gamificación ilumina un camino para motivar a los clientes a ahorrar más y a aprender sobre prácticas financieras de una forma divertida y poderosa. Esto se aplica a varios sectores. Ilumina el camino a nuevos clientes, mejora el vínculo con los actuales y arroja luz sobre nuevas estrategias frente a la competencia.
5 formas en que las empresas de tecnología financiera pueden utilizar la gamificación
Utilizar recompensas especiales
Las recompensas brillan con luz propia en la gamificación de la banca online y otras aplicaciones financieras, y no necesitan ser muy valiosas para ser apreciadas. Fomente el ahorro y la banca online para reducir el gasto de papel. Una recompensa por comprar en su negocio podría ser un cheque regalo o algo similar.
Ampliar tu presencia en las redes sociales
Compartir experiencias y progresos en las redes sociales puede crear comunidad e interacción, aumentar el conocimiento de la marca y mucho más. Las plataformas de redes sociales suelen estar abiertas a todos, pero también se pueden utilizar ajustes privados dentro de la aplicación para realizar actividades.
Haga que los clientes ganen
Debes proporcionar al usuario una experiencia de juego fluida y sin dificultades frustrantes. Este enfoque puede repelerlos. Haga que ganar sea un reto, pero alcanzable, para mantener a los clientes enganchados y motivados para alcanzar el premio final.
Crear un recorrido del cliente
Es posible mejorar la visión general del progreso de los clientes y la distancia restante hasta un destino/recompensa específicos. Las barras de progreso son como estimulantes visuales que ayudan a las personas a mantenerse motivadas y concentradas en sus tareas.
Utilizar tests y rompecabezas
Numerosas empresas, grandes y pequeñas, han demostrado el éxito de juegos como rompecabezas, pillar y rascar, pruebas y otros. Las pruebas gamificadas pueden mejorar los conocimientos financieros de los clientes y proporcionar información valiosa de forma atractiva. Las recompensas y las insignias pueden ser potentes motivadores para el aprendizaje y el compromiso con su producto o servicio.
Como ya podemos decir, el término «gamificación» puede referirse a una amplia variedad de actividades diversas. Es tan sencillo como recompensar a la gente por hacer cosas como registrarse en una cuenta, subir de nivel o incluso completar una compra. Es una forma estupenda de entusiasmar a la gente con tu marca. Cree tus propios concursos y cuentas atrás, con recompensas únicas, competiciones de grupo y clasificaciones individuales para cada participante.
Dado que la gamificación en la tecnología financiera simplifica temas complejos, motiva el cambio de comportamiento y promueve la coherencia, es crucial que el sector de las finanzas digitales se suba a este carro y se suba a la ola. Gracias a la gamificación, las empresas pueden iluminar el camino para recopilar más datos personales sobre sus usuarios, lo que les permitirá personalizar sus servicios y ofrecer un enfoque más personal.
